主題:班級經營教師專訪 撰稿者:國立彰化師範大學
駱欽桐、林吉祥、周薇潔、張琬琪、鄭文惠、吳思穎、汪靜如、李如婷
王甘草老師小檔案
授課科目 ：國文（兼輔導老師）
年資 ：25年
目前任教學校：彰化國中
學歷 ：東海大學中文系畢
彰化師大教育研究所行政碩士班進修中
老師的座右銘：對學生要有同理心
1. 請問老師班上有特殊學生，班級該如何經營？特殊學生包括輕度智能障礙、自閉症、學習障礙或是過動兒？
答： 班上如果有特殊的學生，現在政府很重視特殊教育的，例如學習
障礙這一類的，我們導師通常會通報輔導室處理，安排鑑定或是請
專家教授來解讀，目的就是要讓這一類的學生受到應有的照顧。而且目前我們學校有資源班，一經過鑑定後，就會用抽離式的上課方式來處理，我們不會像特教班把他用隔離的方式。而在班級經營上，如果遇到智能比較低的同學，老師通常會先去了解學生的背景，不能為了省事而採用軍事化的管理，所以都會先了解個別狀況來作處理。
2. 請問老師如何管理班級秩序？
答： 我反對意氣用事的處罰，不過我倒是贊成適當的處罰來約束同學的成績，至於行為不良的同學，我就不贊成體罰了，因為成效不大。之前老師帶過一個班，有一個同學每次國文成績都在及格邊緣，每次上課都需要被點名或被罵，有一次他又沒帶課本了，我就叫他跟我來辦公室影印，在印的過程，我可以看得出來他深深的感受到，發覺還是有人關心他，小小一個動作就能讓他很感動。此後，每當上國文課，不僅用心上課還勤作筆記，連畢業後，還是把老師當作朋友一樣，心事都會和我分享。這很類似像某個節目的超級任務，從前老師小小的動作，可能就可以改變一個邊緣學生的未來，成為自己生命中的貴人。所以我認為一味的高壓管理，可能剛開始成效不錯，但是都無法持久，國一可能還會聽，國三就不會甩你了。因此，還是要避免高壓統治，要有自己的班級管理的方式，這樣會比較省事，來讓學生信服，進一步讓學生信任。
3. 請問老師在經濟不景氣的情況下，有許多學生的家長面臨失業的窘境，對於這類的學生，老師該如何經營這樣例子的班級？
答： 我自己會覺得不要把自己想的太偉大，我們很難改變每一個孩子的家庭，不過學校內有機制，像基金會，或是營養午餐，不過這些都是救急不救窮，這也是我們感到很無奈的，例如碰到家庭暴力，在現在整個大環境，只能很無奈，每個孩子都各有宿命，像有些孩子出生就含金湯匙，有些就出生水平比較低的環境，這些學校很難掌握，只能在表面上作一些淺淺的補救，如果要治本，還事先要讓學生家長有固定的工作，不然學校有時候都愛莫能助。如果影響學生學習，這一類的孩子心理很脆弱，在班級經營上，作老師的必須多關心孩子心理上的狀態，多一些關懷，並作個別談話，找社會資源來幫助學生。
4. 請問老師九年一貫剛起步，許多學生沒有適應過來，教材方面也含糊籠統，這樣的班級又該如何經營？如何讓學生對剛起步的教學模式有信心？
答： 其實學生不會心不安，不安的是老師，學生通常是老師教什麼，就讀什麼，應該是學生壓力大倒是真的，雖然版本不同，但都是大同小異，差別應該是在城鄉差距和社經水準，水平較高的，從孩子小時後就說故事或是帶出門去欣賞電影，水平低的就可能連課外書都買不起，尤其是國文科，是一切的基礎，而且沒辦法速成。我對九年一貫的看法，是覺得教材簡化，但埋藏在底下所需要學的卻是很多很深，現在不如從前，以前只要死讀書就能改變地位，現在則是不一定了，多元社會，多元選擇。
5. 請問老師對於體罰的看法？
答： 我贊成適當的處罰，不是體罰，而且不是用在行為不好，我是用在成績的部分，例如我強調過這個很重要，學生還錯，我就可能請他罰寫十遍，若再錯，再增加，這樣也可以幫助記憶，因為體罰的經驗真的不好。如果是行為不好，比如說在班上有同學說話，為了不中斷課程，我通常會使用眼神，再不行才會中斷課程，這時候通常都能達到我的要求，也較不需要處罰。我不太會訂一些一條條的班規，都是機動性的規定，像上我的國文課，我規定要有筆記，因為我的課比較不會有人隨意亂講話或是走動，用眼神接觸，差不多能達到效果了，再不識相，就會停住課程，跟他說：「某某某，你一定要老師這樣才可以嗎？」所以我覺得一開始的班級經營就很重要，要讓學生知道這一個老師的忍受範圍。因此，我認為體罰並不一定必要，用某些方式也能達到效果。
6. 請問老師對於能力分班的看法？
答： 關於這個問題，難度很高，如果程度中等的學生家長，就堅持常態分班，這樣可以見賢思齊，提高競爭力，讓程度好的學生有機會來拉拔程度低的同學；不過程度好的人就希望能力分班，在能力佳，競爭力又大，更有機會讓自己突破，所以能力分班或是常態分班有利有弊。但在教育良知上，我覺得還是要常態編班比較好。
7. 請問老師如何做好師、生的互動？
答：把學生的名字記起來，這是我覺得而且我求自己要做到的，可能是因為我是教國文科，天天需要見面，如果我認識每個同學，第一，能讓學生知道我重視他，另一方面，對他們也有警惕的作用。一般來說，學生還挺喜歡我的上課方式，因為我是教國文科，可以用歷史來導入，增加學生的興趣，或是其他方面，像有時候我也用我的經驗來跟學生作互動。
8. 請問老師如何增強班上同學學習的動機？
答： 碰到不喜歡讀書的學生，以科目來說，國文的優勢很大，這是第一點，第二點是保持互動，因為有些學生是因為討厭老師而不讀這科，所以要先讓學生喜歡你。有時候會跟程度差不多的班級比較，激發學生的榮譽心，我也會用好文章和學生分享，偶爾會用歷史故事啦，像我會用我早期的艱困生活來勉勵他們向上，他們雖然小小年紀，不過也很容易體會我講的事。我在成績上面，要求是他們對自己負責，像有同學考60分，我也讚美他，目的是激發他負責任的心。每當有畢業學生回來找我，我就會跟我們班的學生說，有學長姐後悔，早知道當初再用功點，對自己的將來是有幫助的，像這樣利用一些活生生的例子來鼓勵在學的學生奮發向上。我沒有特定的獎勵方法，我有時候就請同學吃東西，重點是營造師生投契的環境，怎麼去經營或是怎麼讓他們知道老師是和同學站在一起的才重要，像有些師生根本不合，你請他吃東西，他也不會領情的。
9. 請問老師如何處理行為有所偏差的學生？
答： 對於處理偏差行為，也沒有一定，畢竟學生不斷地在變。我之前有一個學生，染髮，亂交男朋友，對於母親的接送放學，強烈排斥，母親也走投無路，所以來找我，對於他女兒戴耳環和染髮無能為力，幸好這女同學還在意老師，所以我們親師合作，利用學生還是怕老師的心理，老師來扮黑臉，於是就把學生叫過來，和她說：「我叫你媽媽必須強制帶妳上課和放學，如果讓我發現沒有做到，不僅通知妳來我這邊，你媽媽也必須來，每隔幾天我再會打電話確認。」因為學生還在意我，之後就很平安的畢業。我會和家長溝通，保持聯繫，聊一聊學生的狀況，給家長支持。
10.請問老師若是在您班上有很好動的學生，愛說話、耍寶、動來動去等，影響其他同學的上課情緒，老師要如何處理？
答： 如果碰到學生講或是發表一些五四三的內容，我會採用漠視，對於太安靜的同學，我會私下叫來關心一下，也許他背負很大的心事。我會看狀況行事，有時候要有點技巧來處理，不然會讓安靜的同學更封閉。像我有一次，講到胎毛筆，就有學生講陰毛，我就假裝沒聽到，下課再叫他過來，學生就會被我講到掉眼淚；如果我公開處理，他可能會恨死我。其實這種孩子在私底下小聲講，通常還不算太頑劣，如果當場點破，他可能小尾變大尾，最後更難收拾。不過在漠視後，一定要處理，不然學生會得寸進尺。學生是很聰明的，不斷地在探試，老師表現三分，學生就會表現五分，所以老師要有自己的忍耐範圍，不要讓學生騎到老師的頭上。在輕鬆的情境上，我可以接受，因為開開玩笑緩和上課氣氛也不錯。但學生回答不正經，我就會點另一個功課好或是正經一點的學生來回答，並給予鼓勵，讓剛剛輕浮的學生覺得後悔，失去一個表現的機會。至於太嚴重的學生，講話不知輕重，我會個別面談，像有一個學生，每當和我面談，個頭高大，談完後經常落淚，其實在和老師個別談話，他們容易卸下武裝，和老師真心談話，所以個別談話是一種很好的輔導。
11.請問老師當學生在學校學習有問題時，該如何和家長溝通？
答： 對於學生的無理要求，其實有些也是在試探，家長有時候為了不和孩子的關係破裂，都會被妥協。但是，我覺得大部分家長還不錯，都願意和老師配合，我會教家長不要太容易妥協，像有些家長跟我說：「鞋子這樣一點顏色有什麼關係？」說真的，鞋子和頭髮長度，我都覺得沒什麼大不了，不過這時期的學生特別愛漂亮，如果你妥協了鞋子和頭髮，他們一定不會滿足的，但一經過妥協，學生和學校間的爭執會永無止境。所以老師和家長要有共識，我覺得我學生的家長都不錯，有良好的溝通。至於，對於處理學生的無理要求，我們都還沒遇到什麼大問題。
12.請問老師根據您的教學經驗，老師您認為班級管理經營與學生學習成就，何者為因、何者為果？
答： 關係上是相輔相成，有好的班級經營，相對的，對成績上自然有幫助，有好的班級環境，對有心唸書的孩子就有幫助。像我們學校的體育班或是柔道班，我們特別挑孔武有力的老師來帶這樣的班級，因為這一類的學生，就是有這方面的訴求。
13.請問老師您認為要成為一位老師之前，需要做好哪些準備？(或具備哪些條件)
答： 我覺得耐心和愛心，是一個剛畢業的老師要具備的，通常考上師範學校的老師，在求學生涯都是在很平穩的環境下，會很難理解為什麼會碰到如此教不會的學生，有時候會覺得怎麼會有這麼笨的學生呢？所以我們在教學生要調整自己的標準，和做老師的要改變一下自己的心態，不一定要念高中才會有好的未來，每個人各有他該走的路。
14.請問老師在教書的生涯中遇到最大的瓶頸為何？老師是如何克服的？
答： 我們付出很多努力，但是還是沒有辦法改變學生的學習或是行為，這跟學生的家庭背景有很大的關係，有時會很無奈。另外，幸好我很樂觀，不太會有職業倦怠，不過還是想要充實自己，所以到現在我也參加研習或是繼續求知念研究所。身為輔導者，對於一個無法改變的家庭和學生，就會覺得無力感很重，因為每個人，各有宿命，很難改變。
15.請問老師認為班級經營的重要理念是什麼？
答： 簡單的說，對學生要有同理心，要關心他們。尤其國中生正在轉型，所以他們自己常有一些想法，要去尊重他們。一些要遵守的規定，如果違反的話，應該如何處罰，也是他們共同提出、表決。譬如說，如果沒帶課本的話，一、兩次沒關係，但第三次沒帶，經過同學表決，要罰站10分鐘。也許罰站10分鐘時間不長，但有時候他們會覺得這是面子問題，總是不能常常被罰，所以下次他就會謹慎。多傾聽學生的聲音，聽聽他們的一些想法，並且多溝通，這有助於師生間的關係，學生喜歡上課，有時不一定是老師講得好，而是他喜歡你；討厭上課，也不一定是討厭這科目，而是不喜歡你這老師。所以，老師要跟學生有良好的關係，才會有良好的教學氣氛，才能增進學生的學習效果。